Comprar na Consorelli é simples e seguro. Escolha os produtos desejados, selecione o tamanho e adicione-os ao carrinho. Em seguida, finalize a compra preenchendo corretamente seus dados de cadastro e endereço de entrega. Escolha a forma de pagamento de sua preferência. Após a confirmação do pagamento, seu pedido seguirá para separação e envio.
Não. Atualmente, a Consorelli realiza entregas exclusivamente para a cidade de São Paulo e a região do ABC Paulista.
Após a conclusão da compra, não é possível alterar os produtos, tamanhos, cores ou a modalidade de entrega escolhida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Não. A Consorelli realiza suas vendas exclusivamente por meio da loja online.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Consulte as condições disponíveis no momento da finalização da compra.
O frete possui valor fixo de R$ 15,00 para todas as entregas realizadas na nossa área de atendimento.
Todas as entregas são realizadas por motoboy, atendendo exclusivamente a cidade de São Paulo e a região do ABC Paulista.
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e é informado no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo processo de separação antes de ser enviado.
Sim. Caso você não esteja satisfeita com sua compra, poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Estar em perfeito estado de conservação;
Conter todas as etiquetas originais;
Estar na embalagem original.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise de qualidade. Caso as condições acima não sejam atendidas, a troca poderá ser recusada.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Nossa equipe responderá com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito;
Fotos e, se possível, vídeos que demonstrem o problema.
Após o recebimento e análise da peça, sendo constatado o defeito de fabricação, a Consorelli realizará a troca ou o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para a cliente.
Após a aprovação da solicitação, nossa equipe informará por e-mail como será realizada a logística de coleta ou devolução da peça. Recomendamos que o produto seja enviado na embalagem original ou em outra embalagem adequada para garantir sua proteção durante o transporte.
Nossa equipe está à disposição para atender você.
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, 9h às 16h, exceto feriados.
